ロイヤルカスタマー(優良顧客)の
育成支援ならsmarticA!DMP

ロイヤルカスタマー化の「きっかけ」を見つけ出し、
顧客ステージに合わせて育成

分析結果に基づき、ロイヤルカスタマーとして育成見込みがある顧客を特定。
顧客の購入ステージに合わせた最適な施策運用を支援。

分析結果に基づき、ロイヤルカスタマーとして育成見込みがある顧客を特定

継続的にブランドを支えてくれる「ロイヤルカスタマー」の発見

RFM分析を活用した顧客ランクの定義

ロイヤルカスタマーはブランドに愛着を持ってくれる、いわゆる“優良顧客”であり、商品を長期間愛用してくれるだけでなく、クチコミの拡散などにより新規顧客獲得の糸口ともなる重要な顧客です。自社のロイヤルカスタマー育成について考えるとき、まずはRFM分析を行い、ユーザーの顧客ランクを明らかにする必要があります。

RFM分析を活用した顧客ランクの定義

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ロイヤルカスタマー育成シナリオの実行

「smarticA!DMP」では、顧客分析やセグメンテーションに加え、ユーザーの検索ワード、アクセス元、参照元、閲覧履歴、購入履歴、訪問回数、訪問時間などに応じて、ページ内の表示コンテンツを出し分けたり、メールマガジンへの反応データを加味した分析結果に基づき、メール配信を行ったりすることが可能です。

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